ENVIOS

ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES Y ANDORRA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 24-72 horas: El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Trabajamos con agencias de transporte de primer nivel, y normalmente las entregas se realizan en las primeras 24-48 horas desde el envio..
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos > 20 €: Gastos de envío GRATIS.
  • Pedidos < 20 €: Gastos de envío 5,50 €.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales. 

CANARIAS – CEUTA Y MELILLA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 2 - 4 días. El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.
  • En su caso, gastos aduaneros excluidos.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos > 20 €: Gastos de envío GRATIS.
  • Pedidos < 20 €: Gastos de envío 5,50 €.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales. 

UNION EUROPEA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 2-4 días. El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos < 10 €: Gastos de envío 5,50 €.
  • Pedidos > 10 € y < 49 €: Gastos de envío 9,50 €.
  • Pedidos > 49 € y < 99 €: Gastos de envío 15,00 €.
  • Pedidos > 99 € y < 250 €: Gastos de envío 21,00 €.
  • Pedidos > 250 €: Consultar.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales. 

ENVIOS NACIONALES                                                                                                          GASTOS DE ENVIO SEGÚN IMPORTE DE LA COMPRA

PAIS TRANSPORTISTA SERVICIO 0.00€ - 19.99€ > 20.00€
España Peninsula SEUR

24-72 HORAS

5,50 €

0,00€

Andorra MRW
Islas Canarias* TOURLINE EXPRESS

Ceuta* / Melilla*

CORREOS

ENVIOS INTERNACIONALES                                                                                                GASTOS DE ENVIO SEGÚN IMPORTE DE LA COMPRA

PAIS TRANSPORTISTA SERVICIO 0,00€-9,99€ 10,00€-48,99€ 49,00€-98,99€ 99,99€-249,99€
Alemania

SEUR

MRW

TOURLINE EXPRESS

CORREOS

2 - 4 DIAS 5,50€ 9,50€ 15,00€ 21,00€
Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
Croacia
Dinamarca
Eslovaquia
Eslovenia
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Holanda
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxenburgo
Malta
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumania
Suecia

*En su caso, gastos aduaneros incluidos

DEVOLUCIONES

 ¿Como puedo llevar a cabo una devolución?

  • Si tu pedido ha llegado correctamente y aun así quieres llevar a cabo una devolución tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido. La condición necesaria para la devolución del dinero, es que el producto debe estar en perfectas condiciones, precintado  y en su embalaje original.
  • Usted deberá informarnos de su decisión de desistir del artículo mediante email a info@thepinkmask.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 944499967
  • Si lo desea nosotros gestionará la recogida y en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución que serán 5,50 € para las devoluciones nacionales y la cantidad indicada en en la tabla anterior para el caso de las devoluciones internacionales.
  • Cuando llegue a nuestros almacenes el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el abono del importe del producto menos los  gastos de devolución.

¿Y si es defecto de fábrica?

  • Si tu pedido ha llegado equivocado o ves que tiene algún defecto de fábrica solo tienes que decírnoslo. Nosotros nos haremos cargo de la recogida de tu producto y por supuesto te enviaremos tu producto correspondiente y en perfectas condiciones en un segundo envío sin ningún coste por tu parte.