TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

"www.thepinkmask.com" es un portal reservado a los usuarios autorizados por The Pink Mask, en el que estos pueden comprar los productos de la web. El acceso y el uso de esta web implican el conocimiento y aceptación de las siguientes "Condiciones de Uso de The Pink Mask”.

Es condición indispensable para ser Usuario de The Pink Mask debe ser mayor de 18 años, y haber cumplimentado de manera veraz todos los campos obligatorios del formulario de registro o de compra.

El Usuario garantiza que todos los datos facilitados a The Pink Mask son exactos y veraces, y se compromete mantener permanentemente actualizado su perfil de usuario.

The Pink Mask facilitará a cada Usuario un nombre de usuario y una contraseña. Dichos nombre de usuario y contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario se compromete a no divulgarlos ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Web o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se obliga a mantener indemne a The Pink Mask  frente a cualquier acción o reclamación de terceros que sea consecuencia directa o indirecta del uso de su nombre de usuario y contraseña por parte de terceros. The Pink Mask no está capacitada para garantizar la identidad de los usuarios registrados, y no será responsable, por tanto, del uso de la identidad de un usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de The Pink Mask la sustracción, divulgación o pérdida de su nombre de usuario y contraseña.

Del mismo modo, el registro en The Pink Mask implica un consentimiento al envío de comunicaciones comerciales por parte de The Pink Mask. Estas últimas serán siempre debidamente identificadas como tales y ofrecerán la posibilidad de interrumpir dichos envíos.

El Usuario responderá asimismo de la veracidad de los datos de terceros que facilite a The Pink Mask, así como de contar con los permisos y autorizaciones necesarios de esos terceros para facilitar sus datos a The Pink Mask. En particular, el Usuario deberá contar con el consentimiento de las personas que presente a The Pink Mask como potenciales usuarios (invitados) con el fin de que The Pink Mask se dirija a esos potenciales usuarios. The Pink Mask utilizará los datos de esos contactos únicamente para remitir un mensaje electrónico informándoles acerca de los servicios de The Pink Mask.

Uso de The Pink Mask

El Usuario tendrá acceso al sitio web de The Pink Mask de forma completamente gratuita guardando no obstante una limitación temporal.

Obligaciones de The Pink Mask

The Pink Mask cumple con las disposiciones establecidas en la Ley de Servicios de las Sociedad de la Información y de Comercio Electrónica (LSSI-CE 34/2002) y la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (RD 1/2007).

The Pink Mask se encarga del pago y el envío del producto así como de la gestión de devoluciones.

Pese a nuestros esfuerzos por garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios que se muestran en The Pink Mask son certeros, pueden darse errores. Tan pronto como The Pink Mask los detecte se los comunicará al Cliente lo antes posible.

Reclamaciones

Del mismo modo, The Pink Mask ofrece un servicio de atención al cliente en el que se atenderán las dudas y reclamaciones de los usuarios.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, The Pink Mask informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en los presentes Términos de Uso.

The Pink Mask no tiene ni la capacidad técnica ni la obligación legal de identificar a sus Usuarios cuando se conectan al sitio. Tampoco se hace responsable de supervisar las manifestaciones publicadas por los Usuarios bajo su exclusiva responsabilidad. The Pink Mask no se hace responsable de la falta de veracidad o la ilicitud de las declaraciones realizadas por sus usuarios.

Entrega del pedido

The Pink Mask se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el operador logístico dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el operador para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. En aquellos enviós en los que por promociones especiales se incluyan los gastos de envió, estos se calcularán sobre una base de 10 €/envio y 10 €/retorno.

The Pink Mask no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por dicho Usuario.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es el que se recoge en la política de envíos de The Pink Mask. Estos plazos empiezan en el momento en el que la Tienda notifica a The Pink Mask que el pedido está listo y duran hasta que este se entrega en la dirección indicada por el Usuario. Todos los pedidos dependen de la disponibilidad del producto y la confirmación del precio. Así, las fechas de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y por ello, The Pink Mask no está en medida de garantizar el hecho de que no se den retrasos.

The Pink Mask no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Obligaciones del usuario

Los Usuarios se obligan a respetar los derechos de propiedad intelectual de The Pink Mask, de otros Usuarios o de terceros sobre los contenidos publicados en el sitio web de The Pink Mask.

Los Usuarios se obligan a no publicar ni difundir información o contenidos falsos o ilícitos. Los Usuarios se obligan a no hacer ni difundir manifestaciones o contenidos de carácter injurioso o difamatorio, o que de cualquier otra forma atenten contra los derechos de terceros. Queda terminantemente prohibido publicar en The Pink Mask contenidos y manifestaciones de carácter insultante o vejatorio, obsceno, ofensivo, o violento, así como los de carácter político, racista o xenófobo y, de manera general, cualquier contenido inapropiado o contrario a los fines de The Pink Mask, a la legislación vigente o a las buenas costumbres. Todos los contenidos, archivos o manifestaciones publicados en la Web por un usuario lo serán bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Los Usuarios se obligan a utilizar The Pink Mask con estricta sujeción a los presentes Términos de Uso. El incumplimiento de las obligaciones del usuario facultará a The Pink Mask para poner fin al contrato del usuario y cancelar definitivamente su acceso a la Web, sin perjuicio del derecho de The Pink Mask a exigir la reparación de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.

Precio y modalidades de pago

El acceso a The Pink Mask de los/as Usuarios/as es completamente gratuito.

Los productos propuestos en The Pink Mask tienen todos de forma visible un precio PVP asociado. Dichos precios incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. A medida que el Usuario selecciona productos y los añade a su bolsa de la compra, se mantiene actualizada una lista y un precio total de la compra.

En el momento en que el Usuario decide terminar su compra, se le aplicarán los costes de envío que recoge la página de Envío y que dependen de la localidad del Usuario.

The Pink Mask se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

El justificante de compra que corresponde al pedido de productos será incluido en el paquete enviado al Usuario.
El Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard o mediante PayPal, transferencia bancaria o contrareembolso. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad emisora a una entidad financiera.
Asimismo, The Pink Mask manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES Y ANDORRA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 24-72 horas: El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Trabajamos con agencias de transporte de primer nivel, y normalmente las entregas se realizan en las primeras 24-48 horas desde el envio..
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos > 20 €: Gastos de envío GRATIS.
  • Pedidos < 20 €: Gastos de envío 5,50 €.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales.

CANARIAS – CEUTA Y MELILLA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 2 - 4 días. El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.
  • En su caso, gastos aduaneros excluidos.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos > 20 €: Gastos de envío GRATIS.
  • Pedidos < 20 €: Gastos de envío 5,50 €.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales.

UNION EUROPEA

PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de Entrega es de 2-4 días. El plazo de Preparación del pedido es de 24-72 horas. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se realizará en tu domicilio.
  • Si no te encuentras en el domicilio te dejarán un aviso para que recojas tu pedido en un tiempo máximo de 15 días naturales.
  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte SEUR, MRW, TOURLINE EXPRESS o CORREOS con Servicios Express.
  • Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado “Mi Cuenta” las 24 horas del día.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email y un SMS al móvil. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos < 10 €: Gastos de envío 5,50 €.
  • Pedidos > 10 € y < 49 €: Gastos de envío 9,50 €.
  • Pedidos > 49 € y < 99 €: Gastos de envío 15,00 €.
  • Pedidos > 99 € y < 250 €: Gastos de envío 21,00 €.
  • Pedidos > 250 €: Consultar.

IMPORTANTE

  • Los pedidos enviados y no entregados por estar ausente en el momento de la entrega serán depositados en oficina de correos más cercana a su domicilio.
  • Dichos envíos deberán de ser retirados antes de que pasen 15 días naturales.
  • Una vez transcurridos los 15 días naturales, la agencia de transporte devuelve automáticamente el paquete si previo aviso. En este caso se generarán gastos que puede consultar en los Terminos y Condiciones Generales.

ENVIOS NACIONALES GASTOS DE ENVIO SEGÚN IMPORTE DE LA COMPRA

PAIS TRANSPORTISTA SERVICIO 0.00€ - 19.99€ > 20.00€
España Peninsula

SEUR

MRW

TOURLINE EXPRESS

CORREOS

24-72 HORAS

5,50 €

0,00€

Andorra
Islas Canarias*

Ceuta* / Melilla*

ENVIOS INTERNACIONALES GASTOS DE ENVIO SEGÚN IMPORTE DE LA COMPRA

PAIS TRANSPORTISTA SERVICIO 0,00€-9,99€ 10,00€-48,99€ 49,00€-98,99€ 99,99€-249,99€
Alemania

SEUR

MRW

TOURLINE EXPRESS

CORREOS

2 - 4 DIAS 5,50€ 9,50€ 15,00€ 21,00€
Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
Croacia
Dinamarca
Eslovaquia
Eslovenia
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Holanda
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxenburgo
Malta
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumania
Suecia

*En su caso, gastos aduaneros incluidos

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo llevar a cabo una devolución?

  • Si tu pedido ha llegado correctamente y aun así quieres llevar a cabo una devolución tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido. La condición necesaria para la devolución del dinero, es que el producto debe estar en perfectas condiciones, precintado  y en su embalaje original.
  • Usted deberá informarnos de su decisión de desistir del artículo mediante email a info@thepinkmask.com o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 944499967
  • Si lo desea nosotros gestionará la recogida y en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de devolución que serán 5,50 € para las devoluciones nacionales y la cantidad indicada en en la tabla anterior para el caso de las devoluciones internacionales.
  • Cuando llegue a nuestros almacenes el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el abono del importe del producto menos los  gastos de devolución.

¿Y si es defecto de fábrica?

  • Si tu pedido ha llegado equivocado o ves que tiene algún defecto de fábrica solo tienes que decírnoslo. Nosotros nos haremos cargo de la recogida de tu producto y por supuesto te enviaremos tu producto correspondiente y en perfectas condiciones en un segundo envío sin ningún coste por tu parte.

Propiedad intelectual

The Pink Mask (Gorka Coroso Cia) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio Web de www.thepinkmask.com, así como sobre los contenidos accesibles a través del mismo.

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Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable y jurisdicción

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